Comment concevoir & industrialiser un Service Connecté IoT
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À travers ces 3 jours qui alterneront théorie et mise en pratique, les stagiaires découvriront l’ensemble des étapes pour imaginer et développer une solution de service IoT.
Comment concevoir un service à partir d’un objet connecté ? Comment passer du PoC (Proof of Concept) à l’industrialisation ? Comment opérer et superviser de bout-en-bout un service connecté ? Du capteur au parcours Client, cette formation abordera la structuration du Projet pour lancer et faire vivre un service IoT, explicitant les briques techniques et les processus Métiers à mettre en œuvre pour délivrer le service.
Objectif :
L’objectif de cette formation est d’expliquer les étapes pour concevoir, construire et opérer un Service Connecté, porté par un ou plusieurs Objet Connecté (IoT).
Intervenant : OXELAR
PROGRAMME sur 3 jours
Jour 1 : Définir un service connecté
Accueil + Tour de Table + Présentation de la formation
Définition d’un Service Connecté
Briques majeures d’un Service connecté
Enjeux d’un Service Connecté
Différents Types de Service
Idéation d’un Service Connecté
Valeur des données, Valeur du temps
Parcours Utilisateur, Parcours Métiers
Méthodes d’idéation : 6 chapeaux, Business Model Canvas, Blue Ocean
Atout & ROI d’un Service Connecté
Business Models - Pricing Models : Passer de la vente de Produit à la Vente de Service connecté
Fidélisation Client - Adaptative Design
Déjeuner
Exercice : Définir un Service connecté
Promesse du Service
Parcours Clients & Parcours & Acteurs Métiers
Business Models & Pricing Models
Exercice : Architecture d’un objet/service connecté
Besoin Électronique, Intelligence Embarquée
Communication & protocoles, cryptographie…
Architecture IOT Bout-en-Bout : Matériels & Fonctionnels
Briques Technologiques nécessaires à un service IoT
Application Client & Métiers - Impacts fonctionnels
Tour de Table : Points Remarquables de la Journée
Jour 2 : Construire un service connecté
Accueil + Présentation de la Journée
Structuration du Projet IOT (Exercice + Best Practice)
Type de projet, Étapes & Jalons
Management du Projet : CMMI, Agile / Dev Ops
Gouvernance & Équipe du Projet
Réglementations & Certifications
CE Telecom, Informatique & Liberté, ISO 17 000
Faisabilité & Validation d’une idée de Service connecté
Recueil des Besoins
Démonstrateur
Évaluation des impacts technico-fonctionnels / Métiers
Évaluation Économique du Projet
Déjeuner
Conception (Exercice + Best Practice)
Structuration du Cahier des charges IOT
DICA - Sécurité & QoS - DTLCC, DTQoS,
Prototype - POC/POV
Make or Buy
Marché des Fournisseurs
Sélection des Fournisseurs AO/Dialogue Compétitif
Présentation des Fournisseurs & des Plates-Formes :
Infrastructure & SaaS : AWS, OVH, Azure, Oracle…
SaaS Clé en main : ThingWorx, Oracle
Développement & Intégration (Exercice + Best Practice)
Pré-série & Fabrication Série
Intégration Techniques & Métiers, Intégration Cloud
FUT, Validation & Recette - Tests de Sécurité
Tour de Table : Points Remarquables de la Journée
Jour 3 : Opérer et faire vivre un service connecté
Accueil + Présentation de la Journée
Cycles de Vie d’un Services connecté
Cycle de Vie & Évolutions d’un Service Connecté
Catalogue de Services, Stratégie de Gammes
Cycle de vie des données
Cartographie des Processus de Production de Services
(Exercice + Best Practice)
Processus de gestion IOT : Supervision, Gestion de flotte, Gestion de configuration, Gestion des capacités…
Processus Métiers : CRM, commissionnement, décommissionnement, maintenance…
ISO 9001, ISO 20 000 & ITIL, ISO 27001
Déjeuner
Production / Exploitation (Exercice + Best Practice)
SAV / Hotline - Gestion des Incidents
Supervision QoS & Sécurité, Gestion des évènements
Évolution & Lancement de nouveaux Services
Gestion des infrastructures
Aspects à prévoir avec les Clients & les fournisseurs de service connecté (Exercice + Best Practice)
Gestion contractuelle des fournisseurs - revue de QoS
PRA, PCA, Plan de Sécurité
Réversibilité
Gestion des droits d’accès : physiques & électroniques
Pratiques & Droits de recueil des données
Pratiques & Processus d’intervention (à distance)
Clôture & Tour de Table : Évaluation de la formation
INFORMATIONS PRATIQUES
Public concerné : Tout public
Pré-requis :
Aucun